Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – NOVACERVICAL
Dernière mise à jour : 12 Décembre 2025
La présente politique d’expédition s’applique à tous les produits vendus sur novacervical.com.
1. Délais de traitement des commandes
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Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
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Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande est expédiée.
2. Modes et délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine :
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Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrés
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Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrés
➡️ Les délais peuvent varier selon la période (Soldes, Black Friday, fêtes…).
3. Transporteurs utilisés
Selon le choix proposé lors de la commande :
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La Poste / Colissimo
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Mondial Relay
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Chronopost (si disponible)
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Transporteur international selon destination
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du processus de commande et dépendent :
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Du pays de destination
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Du transporteur sélectionné
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Du poids du colis
➡️ La livraison peut être gratuite au-dessus d’un certain montant
5. Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevez :
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Un email contenant le numéro de suivi
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Un lien pour suivre votre colis en temps réel
6. Problème de livraison
Veuillez contacter notre service client en cas de :
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Retard important
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Colis perdu
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Colis endommagé
📧 Contact : novacervical@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
7. Adresse incorrecte
Si l’adresse fournie est incorrecte :
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La commande pourra être retournée à l’expéditeur
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Les frais de réexpédition seront à la charge du client
8. Colis marqué “Livré” mais non reçu
Merci de contacter le transporteur et notre support.
Aucune indemnisation ne peut être garantie avant la conclusion de l’enquête.
9. Retours et remboursements
Les retours sont gérés via notre Politique de retour / Politique de remboursements